1. Welche Zahlungsmethode akzeptieren Sie?
--Wir akzeptieren PayPal
2. Wie kann ich mit meiner Kreditkarte oder Debitkarte bezahlen? Nicht über PayPal?
-Klicken Sie auf „Mit PayPal bezahlen“ – „Mit Debit- oder Kreditkarte bezahlen“. Sie müssen kein PayPal-Konto erstellen, Sie können mit Ihren Karten bezahlen.
3. Wie kann ich mit Western Union/Banküberweisung oder Bitcoin bezahlen?
- Bei Western Union/Banküberweisung können Sie eine Bestellung auf unserer Website aufgeben und nicht bezahlen. Kontaktieren Sie uns dann unter support@bestbomg.com, um unsere Kontoadresse für die Zahlung zu erfahren.
4. Was soll ich tun, wenn der Checkout nicht erfolgreich ist?
- Kontaktieren Sie uns unter support@bestbomg.com oder im Online-Chat. Wir sind immer für Sie da.
Lieferung
1. Wie viele Tage nach der Bestellung erhalte ich mein Paket?
-Der Versand kann innerhalb von 1 Werktag erfolgen. Normalerweise beträgt die Lieferzeit 3-8 Werktage, wenn der Artikel auf Lager ist.
2. Wie verfolge ich mein Paket?
-Sie können Ihr Konto überprüfen, wenn Sie sich auf unserer Website registrieren. Wir senden Ihnen auch eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer, wenn der Versand abgeschlossen ist.
3. Was soll ich tun, wenn mein Paket als zugestellt angezeigt wird, ich es aber erhalten habe?
-Bitte kontaktieren Sie so schnell wie möglich support@bestbomg.com. Unser Serviceteam wird Ihnen Schritte und Lösungen anbieten.
4. Versenden Sie in Länder ohne Lager?
Wir versenden aus unserem Lager in China oder den USA und können weltweit versenden. Für Länder ohne Lager fallen keine zusätzlichen Versandkosten an.
5. Ich bin in Europa, muss ich Steuern zahlen?
-In den meisten europäischen Ländern müssen keine Steuern gezahlt werden.
(Einschließlich Deutschland, Belgien, Luxemburg, Slowakei, Tschechien, Ungarn, Österreich, Niederlande, Dänemark, Frankreich, Irland, Italien, Polen, Slowenien, Spanien, Finnland, Lettland, Litauen, Schweden, Bulgarien, Estland, Portugal, Rumänien, Griechenland, Zypern, Kroatien, Malta)
In anderen Ländern können Steuern und Gebühren anfallen.
Bestellung/Garantie
1. Wie kann ich meine Bestellung stornieren/ändern?
-Wenn Sie Ihre Bestellung noch nicht bezahlt haben, können Sie sich in Ihr Konto einloggen und einfach auf die Schaltfläche „Abbrechen“ klicken, um sie direkt zu stornieren. Wenn Sie bezahlt haben, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich support@bestbomg.com. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, können wir sie nicht mehr für Sie stornieren/ändern.
2. Wie erfahre ich den Status meiner Bestellung?
- Melden Sie sich bei Ihrem Konto an, um den Status Ihrer Bestellung zu überprüfen. Es gibt 4 Status: „In Bearbeitung“, „Ausstehend“, „Abgeschlossen“ und „Geschlossen“.
3. Wie lange ist die Garantie? Was soll ich tun, wenn ich ein Problem mit meiner Leuchte habe?
-Wir bieten eine 3-Jahres-Garantie (erstes Jahr kostenlos, 2-3 Jahre begrenzt) und verfügen über ein Garantiecenter. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Garantieseite. Wenn Sie Probleme mit Ihrem Produkt haben, wenden Sie sich bitte an support@bestbomg.com und wir unterstützen Sie.
4. Das Produkt ist großartig, aber ich habe es mir anders überlegt. Wie kann ich ein ungeöffnetes Paket zurückgeben?
-Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach Ankunft. Weitere Einzelheiten finden Sie auf unserer Rücksendeseite. Wenn Sie ein ungeöffnetes Paket zurückgeben möchten, wenden Sie sich für die folgenden Schritte bitte an support@bestbomg.com.
Sonstiges
1. Handelt es sich um einen diskreten Versand/eine diskrete Verpackung?
- Ja. Alle unsere Verpackungen sind mit Schaumstoff verklebt, um die Sicherheit unserer Produkte zu gewährleisten.
2. Ich habe einen Geschäftsplan, wo kann ich Sie kontaktieren?
-Bitte kontaktieren Sie uns unter support@bestbomg.com, jede geschäftliche Zusammenarbeit ist willkommen!
