Auftragsabwicklung
Sobald Sie die Bestellung aufgeben, wird Ihnen eine Auftragsbestätigung per E-Mail zugesandt. Dies bedeutet, dass wir Ihre Bestellung und Zahlung erhalten haben. Sobald wir Ihre Bestellung erhalten, kontaktieren wir automatisch unser Lager, um zu bestätigen, dass das Produkt auf Lager ist und sofort versandbereit ist. In seltenen Fällen, wenn das Produkt nachbestellt werden muss oder nicht verfügbar ist, werden wir Sie umgehend kontaktieren und fragen, ob Sie auf die Verfügbarkeit des Produkts warten oder Ihre Zahlung zurückerstattet bekommen möchten.
Wenn der Artikel sofort versandfertig ist (1-3 Werktage), leiten wir die Bestellung zur Bearbeitung weiter und veranlassen den Versand. Wenn im Artikeltitel für Ihr Land „Vorbestellung“ angezeigt wird, handelt es sich um eine Vorbestellung. Die Vorbestellung wird innerhalb von 2 Wochen nach Ihrer Bestellung versandt.
Bestbomg behält sich das Recht vor, Sie über etwaige zusätzliche Versandkosten zu informieren, die für die Lieferung Ihrer Bestellung anfallen. Sie werden über etwaige zusätzliche Kosten informiert, die für die Lieferung Ihrer Bestellung anfallen. Zusätzliche Versandkosten werden vom Spediteur und den Produkten, die Sie kaufen möchten, festgelegt. Wir teilen Ihnen die genauen Versandkosten auch per E-Mail mit.
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung nach entsprechender Benachrichtigung zu ändern oder zu stornieren und erhalten eine volle Rückerstattung.
Auftragsverfolgung
Die Sendungsverfolgungsnummer für die Bestellung wird 36 Werkstunden nach der Auftragsabwicklung an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Sie können den aktualisierten Status überprüfen, wenn Sie sich in Ihr Konto einloggen. Außerdem werden wir Ihnen später eine E-Mail senden, um Sie über den Lieferzeitpunkt zu informieren und Sie daran zu erinnern, das Paket rechtzeitig abzuholen, falls eine unerwartete Situation eintritt. Stellen Sie also bitte sicher, dass Ihre Mailbox und Ihr Telefon erreichbar sind, und kümmern Sie sich innerhalb von 7 Tagen um Ihre Bestellung. So verpassen Sie keine Neuigkeiten über das Paket.
Wenn Sie keine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail erhalten haben oder die Sendungsverfolgungsinformationen bestätigen müssen, kontaktieren Sie uns bitte unter support@bestbomg.com. Wir werden Ihnen innerhalb von 12 Geschäftsstunden antworten. Wenn Ihre Sendungsverfolgungsnummer innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt nicht funktioniert, senden Sie uns bitte eine E-Mail. Gelegentlich kann es im Lager zu einer Verwechslung kommen und Sie haben möglicherweise eine falsche Sendungsverfolgungsnummer erhalten. Wir senden Ihnen die verfügbare Nummer. Manchmal verzögern besondere Umstände Logistikaktualisierungen. Wir werden dies überprüfen und Ihnen eine Rückmeldung geben.
Reihenfolge ändern
Wenn Sie Ihre Bestellung nach Abschluss der Zahlung ändern müssen, kontaktieren Sie uns bitte zum ersten Mal, wenn Sie dies bemerken. Wir werden Ihnen so schnell wie möglich antworten und unser Bestes tun, um das Problem zu beheben. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Änderung möglicherweise nicht erfolgreich ist, wenn der Artikel bereits aus dem Lager versandt wurde, oder dass es zu Zeit- und Kostenerhöhungen kommt.
Wenn Sie Fragen zu den Versandrichtlinien haben, wenden Sie sich bitte an support@bestbomg.com
Versandkosten und -dauer
Vereinigte Staaten: Lieferzeit 3-5 Werktage
Kanada: Lieferzeit 3-8 Werktage
Australien: Lieferzeit 4-8 Werktage
Großbritannien: Lieferzeit 3-8 Werktage
EU: Lieferzeit 3-10 Werktage
Russland: Lieferzeit 5-10 Werktage
Japan: Lieferzeit 3-10 Werktage
Thailand: Lieferzeit 3-10 Werktage
Lager in China (Fabrik) und Lager in den USA
Unterstützt weltweite Lieferung
Alle Sendungen können innerhalb von 3 Werktagen nach der Kundenbestätigung erfolgen.
Es fallen Einfuhrsteuern an, die vom Kunden zu zahlen sind.
Alle Sendungen werden normalerweise über UPS oder USPS verschickt.
Ihre Bestellung wird als geliefert angezeigt, aber Sie haben sie nicht
Wenn auf der Website des Versandunternehmens Ihre Sendungsverfolgungsnummer als „Zugestellt“ angezeigt wird, Sie diese aber nicht haben, gehen Sie bitte wie folgt vor:
• Suchen Sie in der Umgebung Ihres Hauses nach dem Paket und fragen Sie jeden, bei dem es möglicherweise abgegeben wurde.
• Wenn das Paket nicht gefunden wird, rufen Sie bitte direkt das Transportunternehmen an, um ein verlorenes Paket zu melden. So erhalten Sie am schnellsten die Logistikinformationen.
• Bitte senden Sie uns gleichzeitig eine E-Mail dazu. (support@bestbomg.com)
Bestbomg ist nicht verantwortlich, wenn ein Paket von der Lieferadresse gestohlen wird. Senden Sie das Paket daher unbedingt an einen sicheren Ort! Wenn die Artikel verloren gehen, benötigen wir mindestens 30 Tage, um den Fall zu untersuchen. Nachdem wir Ihnen die Sendungsverfolgungsnummer bereitgestellt haben, hoffen wir, dass Sie die Dynamik der Logistik der Artikel verfolgen können. Sehen Sie sich weiterhin unsere E-Mails mit den Benachrichtigungen an, damit Sie die Artikel erfolgreich erhalten.
HAFTUNGSAUSSCHLÜSSE
Es gibt seltene und unvorhergesehene Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle, die die Lieferzeiten beeinflussen können. Unwetter, Katastrophen oder Ausfälle unserer Lieferpartner können zu unerwarteten Verzögerungen führen. Die meisten Spediteure versenden nicht an Postfächer. Wenn Sie als Lieferadresse ein Postfach angeben, müssen wir Sie möglicherweise kontaktieren, um eine alternative Lieferadresse zu vereinbaren. Bitte beachten Sie, dass bei einer internationalen Bestellung möglicherweise noch Steuern oder Zölle anfallen, für die Sie verantwortlich sind.
